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小数据战略——重构用户关系,如何运用鱼塘理论实战?

小数据战略,通过本篇文章让大家更好的认识到鱼塘理论,以及鱼塘理论对我们的作用!

我们正处于一个前所未有的全新的商业世界:所有人都已经拥有了全新的时空观念,新媒体、自媒体大量出现,构建了一个全新的信息传播方式,去中心化的人际关系间的裂变式传播成为可能,人们逐渐拥有了碎片化的购物经验,这些都将对零售的进化和变革产生巨大的冲击和影响。

运营关系圈层

品牌不能老盯着关系最远的用户,而应该更重视最近的用户。

离品牌越近,关系越牢固,用户忠诚度越高,服务应该越好。

运营用户关系的最终目标,是实现由弱到强的进阶。

超级用户

强调服务好已有用户,是更加深度的用户关系确认和信任感建立,与用户形成一种“可持续”的正式关系。

大数据的时代里,小数据更重要,小数据就是用户数据,小数据战略将推动从流量思维到用户思维的转变。

流量思维的宿命

流量思维:投入巨大的资源获取流量,通过“漏斗型”的模型来层层筛选和转化,追求转化率、成交量。

鱼塘理论

用户私有化

大数据很重要,小数据更重要,小数据就是“用户数据”。谁能建立并管理好用户关系,实现跟用户的深度连接,无论新零售、旧零售,都将立于不败之地。

鱼塘理论

企业实施小数据战略的必要性

很难捞到鱼了:流量成本越来越高且碎片化

懂得养鱼及鱼塘分类:了解客户需求分级分类来提升复购率

大鱼生小鱼:培养超级用户进行代言分享分销

03.零售新时代

寻找超级用户,并跟他们建立真正的连接,形成实时互动。他们是品牌企业事实上的代言人;是不拿工资的员工。只要运营好这批超级用户,就可以很快速、很高效地让他们为企业赚钱。

重构用户关系的五个步骤

未来零售的核心逻辑

找到品牌的超级用户为他们提供最好的产品与服务让他们留下来,为你代言。

当每个人都成为零售关系当中的核心,当他自发地向好友进行体验式分享商品或服务信息时,既是消费者也是销售者,成为“自零售人”。

本次活动圆满成功,感谢所有到场的书友、工作人员和嘉宾。《小数据战略》读书分享会将继续在全国各大城市陆续展开,欢迎所有朋友到现场与我们互动学习~


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