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2019如何操作网络营销?5大网络营销渠道全攻略!

网络营销是近几年被广泛讨论的热门词汇,网络营销对现今的企业来说,绝对是不容忽视的营销通路,但网络营销是什么?企业该怎么如何开始做网络营销?本篇文章除了介绍网络营销最常见的通路外,也将告诉你网络营销跟传统营销有什么不同,可以如何进行符合你企业目标的网络营销策略。

网络营销是什么?

简单来说,「网络营销」的定义就是透过数位科技管道来营销产品或服务,也被称为「数位营销」。「网络营销」在1990-2000年间急遽发展,改变了企业使用科技的营销手法,而随着网络、智慧型手机的普及率越来越高,网络营销已经成为企业营销策略中不可或缺、最重要的一环。

网络营销手法有哪些?

网络营销的手法范围很广,包括搜寻引擎优化SEO、内容营销Content Marketing、社群网络营销Social Media Marketing、电子邮件营销Email Direct Marketing、付费广告营销Paid Marketing、媒体与部落客营销Affiliate Marketing等等。这些网络营销手法仰赖新科技的出现才得以实施,从不同的面向影响消费者,以下将会一一介绍。

搜寻引擎优化SEO

「SEO搜寻引擎优化」是透过网站优化、关键字优化等方法,来提高网站在搜寻结果的排名。企业检视自己的产品及服务后,决定网站的目标关键字,就可以开始进行关键字研究并置入关键字在网站内容中,同时优化网站结构。

如此可以得到搜寻引擎的高分、在搜寻结果页面拥有较好的排名,消费者在搜寻相关关键字时你的网站更容易接触到他们。

内容营销Content Marketing

网络崛起的年代,消费者每天接受爆炸性的讯息量,他们对推销产品的内容感到厌倦疲乏。「内容营销」透过创造对顾客有价值的内容,吸引消费者一而再、再而三地造访你的网站,提高顾客忠诚度以及网站的名单转换率。

「内容营销」不只是网络营销手法,更是数位营销的核心,它被运用在网络营销的所有面向中,包括搜寻引擎优化SEO、社群网络营销、电子邮件营销等等。

付费广告营销Paid Marketing

用一句话来形容「付费广告营销」,那便是在网络上的广告。广告营销包含社群平台如Facebook广告、关键字广告、及Google联播网广告等。

与传统广告(公车广告、看板广告等等)相比,除了广告通路不同之外,数位广告利用数据分析精准地找到关键受众,可以追踪每笔广告的成效,有效得知受众对于广告的反应。更可以利用「再营销Retargeting」 针对造访过网站的潜在客群再持续投递广告,提高转换率并降低广告成本。更深入了解。

社群营销Social Media Marketing

与其说「社群营销」是一种网络营销手法,不如说「社群营销」是企业与消费者建立连结的机会更恰当。

社群网站已经成为现代人生活的一部份,几乎所有的企业都在社群平台上建立自己的品牌以增加曝光度。与其他网络营销手法不同的是,「社群营销」的主要目的不在于销售,消费者使用社群网络的目的在于休闲、与他人互动,因此过于刻意地销售产品会引起消费者反感,企业应该利用「社群营销」增加消费者互动、建立消费者好感、提高品牌忠诚度的机会。

更深入了解用社群经营你的品牌

媒体与博客营销Affiliated Marketing

「媒体与博客营销Affiliated Marketing 」利用特定媒体,或是在社群中有影响力的人物(KOL),藉由他们的影响力来影响潜在顾客的购买欲望,例如:邀请知名部落客在他的部落格上推荐我们的产品,可以被视为「媒体与部落客营销」的一部份。

「媒体与部落客营销」之所以在网络营销中占有重要地位,是因为现在的消费者每天接触大量的广告,他们不再轻易对广告文宣买单,反而青睐部落客,或是他人亲身使用之后的经验分享,对客户来说是更为可靠的资讯。

值得注意的是,并不是任何在网络上有名气的KOL都适用「媒体与部落客营销」,企业必须找出在该领域(例如亲子教育、饮料调制、烘焙教学等)适合合作的对象,挑选真正能影响目标市场的「影响人物Influencer」,再与之合作推广产品。

如何开始网络营销?

一、定义产品与服务

要做营销之前,无论是传统营销还是网络营销,都应该要先定义自己的产品与服务。你可以先想想…

  • 你的核心产品/服务
  • 产品/服务的核心价值、附加价值
  • 你想为消费者的生活带来什么改变
  • 消费者会在什么情况下使用你的产品
  • 产品价格如何制订
  • 产品通路
  • 竞争对手有哪些

二、确定目标客群

在定义产品与服务之后,再开始锁定目标客群;试想一个最重要的问题——谁会对你的产品产生兴趣?

锁定目标客群最好的方法是建立User Persona。试想目标客群的年龄、消费能力、兴趣、居住地区、性别等,为目标客群建立完整的个人档案,越详细完整越好,再以此persona当作目标客群的模型来规划营销方法。

三、选择网络营销方式

网络营销的方式有许多种,选择最能有效接触目标客群的管道!

此时定义好的目标客群及user persona便变得格外重要,假设你的目标客群是35-40岁的初中阶主管,这个族群因为工作关系每天都会使用电子邮件信箱,那EDM电子邮件营销就能有效接触他们;但假如目标族群是15-18岁的学生,他们在生活中几乎不会使用信箱,那EDM电子邮件营销就没办法接触他们,反倒是使用社群媒体营销才能有效接触。

不同的网络营销手法能对不同的受众产生影响力,企业必须基于目标客群的特性来选择最能接触他们的网络营销方式。

不要想着每一种网络营销手法都使用,这样反而会导致不必要的预算浪费,找到最能够产生有效接触潜在顾客的管道之后,集中经营管道并持续追踪成效才是更为正确的。

四、确认营销目标

你做网络营销的目的是什么,增加品牌知名度?增加活动参加人数?提高客户在网站的浏览时间?还是增加产品销售量?

找到最能接触潜在客户的管道之后,确认你的网络营销目标,因为不同的营销目标必须配合不同的营销内容。如果想增加产品销售量,可以在内容中提供详细产品资讯及特色,并且搭配强烈「CTA」 (Call to Action) 刺激消费者购买;如果目标是增加品牌曝光度,以「说故事」的方式增加潜在客户与企业的互动以及正面印象就是个不错的方法。

五、预算与比例分配

定义好产品、找出目标客群、决定网络营销方式及目标之后,最后一步就是分配预算。

如果一开始不确定开分配多少预算在营销上,不妨参考其他企业的基准。根据美国的调查,不同产业分配利润在营销预算上

  • 教育产业:18.5%
  • 交通运输:11.2%
  • 咨商服务:9.4%
  • 媒体、通讯:6.6%
  • 民生消费品:11%

这些都只是参考基准,建议不要一开始就花费这么多利润比例在网络营销上,先初步执行网络营销的计画与花费预算,观察效益之后再逐步增加预算。

决定好整体预算之后便是比例分配,除了集中资源在最能接触潜在客户的管道上之外,也观察这些管道过去的表现:哪个网络营销手法花费不少但却没什么成效?哪个网络营销方式表现优异,可以增加预算?根据潜在客户习性与过去的表现来决定预算比例分配。最后,记得留下一些余额,以防有些管道有突发状况需要增加预算。

六、成效追踪与调整

网络营销跟传统营销最大的区别就是,每一笔花费的成效都可以精确追踪,帮助你分析营销策略是否有效。

每一个网络营销管道、每一个设定好的网络营销目标,都建议要追踪成效。当你发出Google联播网广告之后,这个广告的点击率有多少?每一个点击花费多少?广告点击率太低,是因为广告内容不够吸引人,还是因为找错目标客群?又或者在社群平台上发出新贴文之后,该篇贴文的互动率、分享数是多少?粉丝专页整体增加了多少追踪人数?

网络营销的每一个动作都可以追踪成效,而企业应该要做的就是不断地追踪成效,并调整策略方向,在市场中验证自己的营销操作。

结语

随着网络时代的崛起以及消费者习惯的改变,企业不能再只局限于传统营销,网络营销不仅作为未来接触目标客户最重要的管道,也是企业转型「数位企业」的利器,然而该如何去操作网络营销?绝不是投入大笔预算就可以坐等成效。该如何分配预算?该选择什么样的数位营销策略?如何持续追踪数据以分析成效?

不同的营销目的需要搭配对应的营销布局,才能在竞争越来越激烈的网络营销中胜出,因此清楚了解自身产品的定位、选择适合的数位营销布局,观察竞争对手的操作手法以持续作出调整,在执行网络营销时缺一不可的关键。

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